Son Güncelleme: 15/03/2025

1. İADE KOŞULLARI

STOKTAN GÖNDERİLEN ÜRÜNLER:

Ponyboy Figures olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz! Aşağıdaki şartlar dahilinde iade kabul etmekteyiz:

İade Süresi: Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Kabul Edilen İade Durumları:

• Yanlış ya da kusurlu ürün teslim alınması
• Kargo sürecinde zarar gören ürünler (Teslimat sırasında tutanak tutulmalıdır)
• Memnuniyetsizlik durumunda, orijinal ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünler

2. İADE EDİLEMEYEN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
• Orijinal kutusu veya ambalajı zarar görmüş ürünler
• Özel siparişle getirilen (Ön Sipariş) figürler ya da kişiye özel üretilen ürünler ( Ayrıntılar için MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ VE HİZMET ŞARTLARI'nı inceleyiniz)

3. İADE SÜRECİ

Talep Oluşturma: İade talebi için [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte e-posta göndermeniz gerekir veya sitemiz üzerinden iade kodu oluşturabilirsiniz.

Onay ve Gönderim: Talebiniz incelenip onaylandıktan sonra iade adresi size bildirilecektir. Kargo ücreti; ürünün durumu ve iade sebebine göre, Satıcı veya Alıcı tarafından karşılanacaktır.

• Normal Siparişlerde: İade kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır.
• Ön Siparişlerde: İade kargo ücreti ürün tedarik edilmemişse veya yanlış/hasarlı gelirse kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

Geri Ödeme: Ürün bize ulaştıktan sonra 5-7 iş günü içerisinde geri ödeme işlemi başlatılır. Geri ödeme, kullandığınız ödeme yöntemine göre işlenebilir.

4. İLETİŞİM

Herhangi bir sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +905518476687